Абонентское обслуживание

 

Для того чтобы создать прекрасное — необходимо отсечь лишнее
Огюст Роден

Изменение внешнего рыночного окружения требует от украинского бизнеса внутренних изменений. Сжатие рынка требует сжатия компаний, фокусировки менеджмента на своих конкурентных преимуществах и на уникальной цепочке ценности своей компании.

Те функции, которые вы делаете лучше всех, то, что превозносит вас в глазах клиентов — необходимо оставлять и развивать, а вот функции, которые не приносят вам дополнительной стоимости, не делают вас более привлекательными для клиентов — необходимо передавать на аутсорсинг. Такова жизнь. Такова лучшая мировая практика.

Для специализированных аутсорсинговых компаний ваши неосновные бизнес-процессы являются центральным. Приобретенный за многие годы профильной работы опыт и знания позволяют нам реализовывать ваши поддерживающие процессы с минимальными издержками и максимально возможным качеством.

Отдавая непрофильную работу лучшим — вы становитесь лучшими в своем главном деле.

Вы сэкономите свои финансы, сэкономите свое время, приумножите свои результаты.

Мы предлагаем вам возможность значительной экономии ресурсов за счет частичной или полной передачи нам функций по обслуживанию компьютеров, оргтехники, телефонной техники, корпоративных сетей, а также других традиционных функций IT-отделов. Данные функции мы выполняем в рамках договора абонентского обслуживания, в котором фиксируются все необходимые Вам показатели качества выполнения работ, скорость их выполнения, а также наша ответственность за предоставление этих сервисов.

Благодаря абонентскому договору c О.Т.С. в вашем распоряжении будет целый коллектив специалистов. Причем коллектив не широкопрофильных «специалистов», а специалистов, которые ориентированы на те задачи, которые необходимо выполнять. Так настраивать коммутатор будет сертифицированный специалист по сетевому оборудованию, переустанавливать сервер — сертифицированный специалист по серверному оборудованию и так дальше.

В рамках абонентского договора мы оказываем следующие услуги:

• Заключение и ведение договоров по подаче сервисов операторами связи, поставщиками услуг и решений
• Подбор, закупка, учет, настройка, выдача, инвентаризация компьютерного и телефонного оборудования
• Закупка, учет и лицензирование программного обеспечения
• Срочный вызов специалиста для выполнения неплановых работ
• Установка и настройка операционных систем, офисных приложений, антивирусных пакетов и другого офисного программного обеспечения
• Восстановление программного обеспечения и работы оборудования после сбоев
• Администрирование телефонных станций; оптимизация стоимости и качества телефонных переговоров
• Ведение учёта Internet-трафика, контроля доступа в Internet; мониторинг нагрузки каналов передачи данных и голоса
• Ведение учёта телефонных переговоров и контроль доступа к линиям
• Объединение удаленных локальных сетей, создание VPN-подключений
• Замена вышедших из строя деталей компьютерного парка с оплатой стоимости деталей по отдельному счёту
• Администрирование IT-сервисов:
  • Электронной почты
  • Хранения и работы с электронными документами
  • Единых адресных книг и ведения учетных записей сотрудников
  • Разграничения прав доступа к ресурсам
  • Корпоративной сетевой печати
  • Беспроводного и удаленного доступа
  • Шифрования переписки и документов
  • IP-телефонии
  • Унифицированных коммуникаций
  • Работы каналов связи передачи данных и голоса
  • Корпоративной антивирусной защиты
  • Резервного копирования, архивации документов и операционных систем
• Организация совместного доступа в сеть Интернет по локальной компьютерной сети
• Установка и поддержка защиты локальной вычислительной сети от атак через Интернет
• Консультирование и непосредственная поддержка пользователей по работе в информационной системе
• Унификация и продвижение единых IT-политик и правил
• Обслуживание серверного оборудования и оргтехники
• Проведение регулярных профилактических работ (не реже 2х раз в месяц):
  • Проверка операционных систем и телефонии на наличие системных ошибок и их устранение
  • Оптимизация работы операционных систем и телефонных станций
  • Профилактика работы компьютерной сети и поддержание её работоспособности
  • Проверка сохранности данных и их резервное копирование на съёмные носители

Плюсы от перехода на абонентское обслуживание

• Значительное снижение затрат на содержание парка компьютерной и офисной техники
• Контролируемое качество работы IT-сервисов
• Полный спектр услуг из одних рук — упрощение процедуры закупки, бухгалтерского учета, управления
• Целая команда сертифицированных профессионалов, которые могут решать самые разнообразные задачи — без оплаты больничных, без простоев по причине отсутствия и т.п.
• Отсутствие дополнительных затрат на обеспечения рабочих мест и инструментария сотрудников IT-отделов
• Отсутствие транспортных и прочих операционных вопросов. Мы обеспечим доставку всех комплектующих и расходных материалов до вашего офиса, до конкретных рабочих мест. В случае невозможности провести ремонт на вашей территории мы обеспечим транспорт из вашего офиса к нам и обратно
• Возможность поставить стоимость обслуживания техники на прямые затраты предприятия — уменьшение налогооблагаемой базы
• Возможность списать НДС
• Отсутствие выплат в социальные фонды и налоговые отчисления с зарплат сотрудников, отсутствие оплат больничных и отпусков
• Высвобождение Вашего времени и Вашей энергии на действительно значимые дела