Основой решения RealPresence Experience HD (RPX HD), стали видеосистемы высокого разрешения Polycom HDX 9000. Системы серии HDX 9000 поддерживают разрешение 1280x720 и передачу 30 кадров в секунду на скоростях от 1 до 4 Мбит/с. Система поддерживает протоколы сжатия видеопотока H.261, H.263+, H.264, обеспечивая маскировку ошибок передачи видеоизображения. Поддержка стандарта H.239 позволяет одновременно с видео получать и отсылать потоки данных. Особенностью решения Polycom RPX HD является то, что экраны 16:9 бесшовно объединены в единую видеостену, в то время как у других производителей каждый экран представляет собой самостоятельное «окно» в другую переговорную комнату. Формат такой видеостены может достигать 48:9. Весь ее объем заполняется целостным образом «с другой стороны», содержащим не только изображения собеседников, но и обстановку помещения, что в сочетании с высоким разрешением дает пользователям уникальный визуальный опыт и полное ощущение присутствия в одной аудитории с удаленными собеседниками.
В каком бы месте аудитории ни находились участники сессии, они могут общаться со своими контрагентами, в буквальном смысле глядя в глаза друг другу. Это достигается за счет технологии EyeConnect. В решении Polycom используются миниатюрные HD-камеры (3 CCD), которые вмонтированы непосредственно в экран и при этом незаметны для пользователей.
Для обеспечения качественного объемного звука, в решении Polycom RPX HD применяются смонтированные на потолке микрофоны, отделка стен специальными панелями, улучшающими акустику, высоконадежное звуковое оборудование и патентованная технология Polycom Siren22 StereoSurround (22 кГц). Технология обеспечивает HD-передачу стереозвука — и для речи, и для контента, содержащего аудио. Как и в реальной жизни, источник звука привязывается в восприятии пользователей к определенному месту в виртуальном пространстве и смещается вместе с передвижениями говорящего.
Система Polycom RPX HD позволяет пользователям работать совместно с мультимедийным контентом, хранящимся на компьютере. Для этого используются персональные мониторы, вмонтированные в столы в переговорной комнате, и позволяющие участникам просматривать, получать и отсылать контент в высоком разрешении.
Система Polycom RPX HD обратно совместима со всеми другими решениями для видеоконференцсвязи, основанными на стандартах. Таким образом, совместно с RPX HD может использоваться другое оборудование. Если нет необходимости в организации сеанса видеосвязи, помещение может использоваться как обычная переговорная комната (форма и расположение стола позволяют участникам встречи располагаться вокруг него), присутствующие могут совместно работать с контентом посредством персональных дисплеев, а при необходимости — организовать аудиоконференцию с помощью конференц-телефона SoundStation VTX 1000.
Система RPX HD имеет модификации Polycom RPX HD 400 Series (экран 48:9, количество участников — от 8 до 28) и Polycom RPX HD 200 Series (экран 24:9, 4-18 участников). К настоящему времени в мире установлены и функционируют более 180 комнат Polycom RPX. В 2010 году линейка Telepresence компании Polycom пополнилась еще одним решением — Polycom Open Telepresence Experience High Definition (Polycom OPX 300), предназначенным для работы небольших групп. В его состав входят три 65-дюймовые плазменные панели, три встроенные HD-камеры Polycom EagleEye, потолочные стереомикрофоны и сенсорная панель управления. В системах Telepresence компании Polycom используется стандартная архитектура Polycom UltimateHD. Благодаря ей обеспечивается слаженная работа видеосистем, серверов многоточечной видеоконференцсвязи (MCU), устройств для записи видео с высоким разрешением, систем передачи и просмотра контента, встроенных оконечных устройств Polycom HD Voice. Стоит заметить, что принципы UltimateHD Polycom распространяет на всю линейку устройств HDX, вплоть до персональных систем, что превращает их в нечто большее, нежели просто система видеосвязи.
В решении Polycom RealPresence Experience HD включено не только оборудование, но и сервис поддержки. Video Network Operations Center (VNOC) — центр поддержки работает круглосуточно 365 дней в году, позволяет пользователям максимально эффективно использовать Telepresence-решение, осуществляет мониторинг сети, поддерживает качество соединения во время сеансов, следит за безопасностью и конфиденциальностью связи, помогает заказчику планировать расписание сеансов видеосвязи, предоставляет необходимые отчеты и т. д. Позиция Polycom состоит в том, что заказчик должен иметь возможность сосредоточиться на своих задачах и не думать об используемых технологиях. Специалисты VNOC берут на себя всю техническую часть, вплоть до настройки экранного изображения, а пользователям остается только в назначенное время прийти в конференц-зал и приступить к работе