CiscoWorks Small Network Management Solution состоит из следующих программных компонентов:

• Resource Manager Essentials — набор средств для поиска и устранения неисправностей в сети, сбора детализированных отчетов, централизованного обновления программного обеспечения и конфигураций устройств, управления и настройки компонентов сети (ограниченная версия, до 20 устройств).
• Ipswitch WhatsUp Gold — графическое средство обнаружения и отображения топологии сети, мониторинг и отслеживание критических ситуаций.
• CiscoView (Common Services) — графическое средство управления устройствами.

Характеристики:

• Возможность управления сетью из любой точки в любое время через Интернет с использованием web-интерфейса.
• Стандартный браузер в качестве пользовательского интерфейса.
• Автоматическое составление карты сети.
• Многоуровневый контроль административного доступа.

Открытый дизайн CiscoWorks позволяет быстро обновлять программные продукты для удовлетворения новых требований и потребностей пользователей. Дополнительные функциональные «встраиваемые» (drop-in) модули, которые будут выпускаться по мере необходимости, обеспечат расширение и совершенствование функциональных возможностей CiscoWorks.

Одна из функций CiscoWorks, Cisco Management Connection, обеспечивает возможность интеграции средств сетевого управления других производителей с использованием web-технологий. Эта возможность широко используется Cisco и более чем 30 компаниями, включая Computer Associates, Hewlett-Packard, Sun Microsystems и Tivoli Systems для создания общих связей между CiscoWorks и ПО других разработчиков.