CiscoWorks IP Telephony Environment Monitor состоит из следующих программных компонентов:

• Voice Health Monitor (VHM) — инструмент активного слежения за состоянием Cisco IP телефонии и окружающими приложениями и генерации предупреждений о потенциальных и обнаруженных сбоях.
• Device Fault Manager (DFM) — обеспечивает в режиме реального времени обнаружение и определение причин сбоев сетевой инфраструктуры.
• Дополнительные встраиваемые модули (загружаемые с Cisco Connection Online):
• Fault History.
• IP Phone Information Utility.
• IP Phone Help Desk Utility.
• Gateway Statistics Utility.

Характеристики:

• Возможность управления сетью из любой точки в любое время через Интернет с использованием web-интерфейса.
• Стандартный браузер в качестве пользовательского интерфейса.
• Автоматическое составление карты сети.
• Многоуровневый контроль административного доступа.
• Анализ сообщений об ошибках и выработка решений по их устранению.
• Генерация синтетического трафика.
• Мониторинг состояния сети.
• Поддержка Cisco CallManager и приложений, шлюзов VoIP и коммутаторов с функциональностью Inline Power.
• Анализ корреляции событий.

Открытый дизайн CiscoWorks позволяет быстро обновлять программные продукты для удовлетворения новых требований и потребностей пользователей. Дополнительные функциональные «встраиваемые» (drop-in) модули, которые будут выпускаться по мере необ-ходимости, обеспечат расширение и совершенствование функциональных возможностей CiscoWorks.

Одна из функций CiscoWorks, Cisco Management Connection, обеспечивает возможность интеграции средств сетевого управления других производителей с использованием web-технологий. Эта возможность широко используется Cisco и более чем 30 компаниями, включая Computer Associates, Hewlett-Packard, Sun Microsystems и Tivoli Systems для создания общих связей между CiscoWorks и ПО других разработчиков.