Пакет приложений Nortel Application Suite позволяет создавать многоцелевые, комплексные контакт центры, обеспечивающие целостное обслуживание клиентов. Предприятие может начать с одного контакт центра или сразу оборудовать распределенный мультимедийный контакт центр с тысячами агентов. Продукты из данного модельного ряда предлагают клиенту бесчисленное количество вариантов повышения эффективности взаимодействия — например, объединение систем телефонии с приложениями и обработка электронных запросов с Web-сайта предприятия. Информацию от агентов контакт центра также можно сделать доступной для внешних компьютерных приложений, что помогает оказывать услуги более эффективно.
Истории успеха 2009
Microsoft Dynamics CRM
Системы автоматического ввода документов
Все материалы
Консультации
